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Réduisez les appels manqués
Les groupes de sonnerie, les files d’attente et l’acheminement de débordement permettent aux clients de joindre un conseiller disponible plus rapidement.
Solutions de communication pour agences de voyages
Solutions de communication pour les agences de voyages
Ne manquez aucun appel important de vos clients
Offrez à vos conseillers en voyages un système téléphonique professionnel, des casques confortables et des outils flexibles pour travailler au bureau ou à distance.
✓ Au service des entreprises depuis 1996
✓ Soutien technique local au Québec
✓ Solutions pour le bureau et le télétravail
✓ Aucun contrat à long terme inutile
Conçu pour les professionnels du voyage
Facilitez chaque conversation avec vos clients
Les conseillers en voyages gèrent des réservations, des changements d’itinéraire, des demandes urgentes et d’importantes relations avec leurs clients. Nous aidons votre agence à répondre efficacement aux appels et à demeurer connectée pendant les périodes occupées.
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Travaillez de partout
Les employés autorisés peuvent faire et recevoir des appels d’affaires à partir de leur téléphone de bureau, de leur ordinateur ou de leur appareil mobile.
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Documentez les conversations
L’enregistrement des appels peut aider à confirmer les demandes des clients, à vérifier les détails des réservations et à soutenir la formation des employés, lorsque cela est approprié.
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Gérez les périodes occupées
Modifiez l’acheminement des appels pendant les périodes de pointe et ajoutez ou retirez des extensions selon vos besoins en personnel.
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Messagerie vocale par courriel
Recevez les messages vocaux par courriel afin que votre équipe puisse répondre rapidement, même lorsqu’elle est à l’extérieur du bureau.
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Casques professionnels
Des casques sans fil, Bluetooth ou USB confortables aident les conseillers à communiquer clairement tout en utilisant leurs logiciels de réservation.
Une agence plus accessible
Acheminez chaque appel au bon conseiller
Un système téléphonique infonuagique programmé selon vos besoins facilite l’organisation des appels entrants sans imposer un processus compliqué à vos clients.
- Conservez vos numéros de téléphone actuels
- Faites sonner plusieurs conseillers simultanément
- Créez des files d’attente pour les périodes occupées
- Acheminez les appels sans réponse vers une destination de débordement
- Utilisez des messages professionnels et des réceptionnistes automatisées
- Recevez les messages vocaux par courriel
Fonctions utiles pour les agences de voyages
- Files d’attente et acheminement personnalisé des appels
- Applications pour ordinateur et appareil mobile
- Enregistrement des appels disponible
- Notifications de messagerie vocale par courriel
- Messages pour les heures d’ouverture et de fermeture
- Rapports détaillés sur les appels
- Extensions pour les employés au bureau ou à distance
Des appels clairs et confortables
Des casques professionnels pour vos conseillers
Les conseillers en voyages doivent souvent parler avec leurs clients tout en vérifiant les vols, les hôtels, les assurances et les détails des réservations à l’ordinateur. Un casque bien choisi garde leurs mains libres et améliore leur confort pendant les longues journées de travail.
- Liberté sans fil dans le bureau
- Microphones antibruit pour des conversations plus claires
- Modèles mono et duo confortables
- Options pour téléphones de bureau, ordinateurs et appareils mobiles
- Modèles compatibles avec Microsoft Teams
La compatibilité est importante
Nous confirmons la solution complète avant votre commande
Indiquez-nous les téléphones, les ordinateurs et les applications d’appels utilisés par votre agence. Nous vous recommanderons le casque ainsi que le câble, l’adaptateur ou le décrocheur électronique approprié.
Voir les casques professionnels → Communications flexibles
Soutenez vos employés au bureau, à distance ou saisonniers
Votre système de communication doit s’adapter au fonctionnement de votre agence plutôt que de vous imposer une configuration rigide.
Extensions flexibles
Ajoutez ou retirez des extensions lorsque vos besoins en personnel changent, selon le service choisi et les exigences de programmation.
Conseillers à distance
Connectez vos employés en télétravail tout en conservant les appels des clients sous le numéro d’affaires de votre agence.
Plusieurs emplacements
Reliez plusieurs bureaux au moyen d’une solution de communication coordonnée offrant un traitement uniforme des appels.
Du soutien avant et après l’installation
- Analyse de votre système actuel et de votre fonctionnement
- Vérification de la compatibilité des casques et équipements
- Programmation personnalisée du système
- Assistance aux utilisateurs et formation initiale
- Aide pour les changements et le dépannage
- Soutien après-vente local et rapide
Communication Main Libre
Un service local offert par des spécialistes en communications d’affaires
Depuis 1996, Communication Main Libre aide les entreprises québécoises à choisir, installer et soutenir leurs solutions de communication professionnelles. Nous faisons plus que vendre de l’équipement : nous nous assurons que la solution complète répond aux besoins de votre équipe.
- Recommandations personnalisées
- Solutions infonuagiques, sur place et hybrides
- Programmation et installation professionnelles
- Assistance rapide lorsque vos besoins changent
Questions fréquentes
Questions de communication des agences de voyages
Pouvons-nous conserver les numéros actuels de notre agence?
Oui. Les numéros d’affaires actuels peuvent normalement être transférés vers le nouveau service afin que vos clients puissent continuer à utiliser les numéros qu’ils connaissent déjà.
Plusieurs conseillers peuvent-ils recevoir le même appel?
Oui. Les groupes de sonnerie peuvent acheminer les appels entrants vers plusieurs employés simultanément. Les files d’attente peuvent également retenir les appels et les distribuer aux conseillers disponibles pendant les périodes occupées.
Les employés peuvent-ils répondre aux appels de l’agence depuis leur domicile?
Oui. Certaines solutions infonuagiques comprennent des applications pour ordinateur et appareil mobile permettant aux employés autorisés de faire et recevoir des appels avec le numéro d’affaires de l’agence.
L’enregistrement des appels est-il disponible?
L’enregistrement des appels est disponible avec certaines solutions. Il peut être configuré selon vos besoins opérationnels. Votre agence demeure responsable de respecter les exigences applicables en matière de consentement, de confidentialité et de conservation des enregistrements.
Le système peut-il s’adapter à nos employés saisonniers?
Oui. Les solutions infonuagiques offrent la flexibilité nécessaire pour ajouter ou retirer des utilisateurs et modifier l’acheminement des appels lorsque vos besoins changent. Des frais de programmation ou de service peuvent s’appliquer.
Offrez-vous du soutien technique continu?
Oui. Communication Main Libre offre de l’assistance pour la programmation, l’installation, les modifications, le dépannage et le choix d’équipements compatibles après l’installation.
Évaluation gratuite de vos communications
Trouvons la bonne solution pour votre agence de voyages
Parlez-nous de votre fournisseur actuel, de votre nombre de lignes et d’extensions, de votre volume d’appels, de vos employés à distance, de vos casques et des difficultés de communication rencontrées par votre agence.