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Réception
Acheminez rapidement les nouveaux clients et les clients existants grâce à des messages d’accueil professionnels, des groupes de sonnerie et une gestion des appels personnalisée.
Téléphonie pour concessionnaires automobiles et garages
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Au service des entreprises depuis 1996
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Soutien local au Québec
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Solutions au bureau, mobiles et à distance
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Aucun contrat à long terme inutile
Conçu pour les concessionnaires et les entreprises de service automobile
Gardez les ventes, le service, les pièces et la réception connectés
De la salle de montre et de la réception aux conseillers techniques, au département des pièces et à l’atelier, nous créons des solutions programmées professionnellement qui permettent aux clients de joindre rapidement la bonne personne tout en gardant votre équipe connectée.
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Département du service
Utilisez des files d’attente, des destinations de débordement et la messagerie vocale par courriel pour gérer les demandes de rendez-vous, les suivis de véhicules et les périodes achalandées au service.
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Ventes de véhicules
Donnez aux représentants des postes directs, des applications mobiles et l’affichage du numéro de l’entreprise pour effectuer les suivis clients sans divulguer leur numéro de cellulaire personnel.
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Département des pièces
Acheminez rapidement les demandes de pièces au bon comptoir, employé ou département et réduisez les transferts inutiles.
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Employés mobiles
Permettez aux gestionnaires, représentants et autres employés mobiles de faire et recevoir des appels d’affaires à partir d’un ordinateur ou d’une application mobile en utilisant l’identité téléphonique du concessionnaire.
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Plusieurs emplacements
Reliez plusieurs concessionnaires, points de service, départements et employés grâce à une seule solution de communication infonuagique cohérente.
Modernisez sans perturber vos opérations
Remplacez un ancien système téléphonique de concessionnaire ou de garage sans perturbation inutile
De nombreux concessionnaires et garages utilisent encore d’anciens systèmes téléphoniques Nortel, Avaya, Panasonic ou Toshiba. Nous examinons l’équipement existant, les numéros de téléphone, le câblage et l’acheminement des appels, puis nous recommandons un plan de migration pratique.
- Conservez vos numéros de téléphone d’affaires établis
- Préservez le fonctionnement de la réception, des ventes, du service, des pièces et des appels hors heures
- Ajoutez des applications d’appel pour mobiles et ordinateurs
- Connectez les employés au bureau, partout dans le concessionnaire ou à distance
- Ajoutez la messagerie vocale par courriel, les files d’attente et les rapports
- Planifiez la migration selon l’horaire de votre concessionnaire ou garage
Ce que nous vérifions avant de recommander un remplacement
- Fournisseur actuel, système téléphonique et modèles de téléphones
- Lignes, numéros, postes et câblage existants
- Réception, sales, service, parts and incoming call routing
- Employés mobiles, cordless coverage and remote-working requirements
- Besoins en enregistrement des appels, files d’attente et rapports
- Croissance future et besoins pour plusieurs emplacements
Une meilleure visibilité sur les appels clients
Enregistrement des appels et rapports lorsque votre entreprise en a besoin
L’enregistrement des appels peut aider les gestionnaires autorisés à réviser les conversations avec les clients, confirmer les détails d’un rendez-vous ou d’un service, soutenir la formation et maintenir la qualité du service. L’enregistrement doit être mis en place conformément aux politiques de votre organisation ainsi qu’aux exigences applicables en matière de consentement et de protection de la vie privée.
- Options d’enregistrement continu ou sélectif
- Accès autorisé aux enregistrements conservés
- Rapports d’activité des appels par utilisateur ou département
- Soutien aux révisions de service et à la formation des employés
- Politiques d’enregistrement claires et options d’annonces
- Planification de la conservation selon les besoins de l’entreprise
Outils utiles pour les gestionnaires et les équipes de service
- Enregistrement des appels entrants et sortants disponible
- Rapports sur les appels répondus, manqués et abandonnés
- Visibilité sur l’activité des files d’attente et le volume d’appels
- Accès personnalisé pour le personnel autorisé
- Annonces professionnelles pour l’enregistrement
- Accès infonuagique pour les gestionnaires à distance autorisés
- Programmation locale et soutien après-vente
Conçu pour les équipes très sollicitées auprès de la clientèle
Casques professionnels pour les équipes de réception, de ventes et de service
Réceptionists, service advisors and sales teams often spend hours speaking with customers while working at a computer. A properly selected headset keeps both hands available and improves comfort throughout busy calling periods.
- Liberté sans fil autour de la réception, du bureau ou de l’aire de service
- Microphones à réduction de bruit pour des conversations professionnelles
- Modèles mono et duo confortables pour une utilisation prolongée
- Options pour téléphones de bureau, ordinateurs et appareils mobiles
- Modèles pour applications d’appel et Microsoft Teams
La compatibilité est importante
Nous confirmons la solution complète avant votre commande
Indiquez-nous les téléphones de bureau, ordinateurs, appareils mobiles et applications d’appel utilisés par vos employés. Nous recommanderons le casque, le câble, l’adaptateur ou le décrocheur électronique approprié.
Voir les casques professionnels →
Un appel manqué peut signifier un rendez-vous ou une vente de véhicule manqué
Acheminez chaque appel client au bon département
Un système téléphonique programmé professionnellement peut organiser les appels entrants pour les ventes, le service, les pièces et la réception sans imposer un processus compliqué aux clients. Les appels peuvent être mis en file d’attente, déborder vers une autre destination ou être acheminés ailleurs.
Files d’attente personnalisées
Gardez les appels en attente pour les ventes, le service ou les pièces avec des messages professionnels et des options de file configurables.
Groupes de sonnerie et débordement
Faites sonner plusieurs employés simultanément, puis acheminez les appels sans réponse vers un autre employé, département, emplacement ou une boîte vocale.
Acheminement pendant et après les heures d’ouverture
Modifiez automatiquement le traitement des appels selon les heures d’ouverture et acheminez les appels hors heures ou urgents vers la destination appropriée.
Communications infonuagiques complètes
Connectez la réception, les ventes, le service et les pièces
Communication Main Libre fournit des systèmes téléphoniques infonuagiques entièrement programmés pour les concessionnaires automobiles et garages de toutes tailles. Reliez la réception, les ventes, le service, les pièces, les employés mobiles et plusieurs emplacements au moyen d’une seule solution soutenue professionnellement.
- Conservez vos numéros de téléphone d’affaires actuels
- Reliez plusieurs emplacements, départements et employés
- Utilisez des téléphones de bureau, des ordinateurs et des applications mobiles
- Ajoutez ou ajustez les postes selon les changements de personnel
Fonctions infonuagiques utiles pour les équipes automobiles
- Acheminement personnalisé des appels et réceptionniste virtuelle
- Applications d’appel pour ordinateur et mobile
- Postes au bureau, mobiles et à distance
- Notifications de messagerie vocale par courriel
- Enregistrement des appels et rapports d’activité disponibles
- Messages pendant et après les heures d’ouverture
- Programmation professionnelle et soutien local
Soutien avant, pendant et après la transition
- Révision des numéros, systèmes et acheminements d’appels existants
- Options de systèmes téléphoniques infonuagiques, sur place et hybrides
- Programmation professionnelle du système et des applications
- Vérification de la compatibilité des casques et téléphones
- Assistance lors des changements à mesure que votre entreprise évolue
- Service après-vente local et réactif
Communication Main Libre
Expertise locale pour des communications automobiles complètes
Depuis 1996, Communication Main Libre aide les entreprises du Québec à moderniser leurs communications. Nous programmons la solution complète, facilitons la transition et demeurons disponibles lorsque l’acheminement des appels, les employés, les départements ou les emplacements changent.
- Solutions pour garages indépendants et grands concessionnaires automobiles
- Options de files d’attente, d’enregistrement et de rapports
- Options de systèmes téléphoniques infonuagiques, sur place et hybrides
- Casques professionnels pour les équipes de réception, de ventes et de service
Questions fréquentes
Questions de communication des concessionnaires automobiles et garages
Pouvons-nous conserver les numéros de téléphone actuels de notre concessionnaire ou garage?
Oui. Dans la plupart des situations, les numéros d’affaires existants peuvent être transférés vers la nouvelle solution. Nous vérifions les numéros et le fournisseur actuel avant de planifier la migration.
Peut-on enregistrer les appels pour la révision du service et la formation?
Oui. L’enregistrement des appels est disponible avec les options de système appropriées. L’accès, les annonces et la conservation doivent être configurés selon vos politiques et les exigences applicables en matière de vie privée et de consentement.
Les représentants et employés mobiles peuvent-ils utiliser le système téléphonique d’affaires à partir de leur cellulaire?
Oui. Les employés autorisés peuvent faire et recevoir des appels au moyen d’une application pour ordinateur ou mobile tout en utilisant leur poste et le numéro sortant de l’entreprise, sans divulguer leur numéro de cellulaire personnel.
Les appels peuvent-ils être acheminés séparément aux ventes, au service et aux pièces?
Oui. Nous pouvons créer des menus personnalisés, des files d’attente, des groupes de sonnerie et des destinations de débordement afin que les clients joignent les ventes, le service, les pièces ou la réception sans transferts inutiles.
Plusieurs concessionnaires ou garages peuvent-ils utiliser un seul système?
Yes. Plusieurs emplacements and mobile employees can share one cloud platform while keeping appropriate numbers, extensions, greetings and call-routing rules for each location.
Quel casque convient le mieux à un réceptionniste ou à un conseiller technique de concessionnaire?
Le meilleur modèle dépend du téléphone, de l’ordinateur, des applications, du volume d’appels et des besoins de mobilité de l’employé. Nous vérifions la compatibilité et recommandons des options USB, Bluetooth, DECT ou hybrides confortables.
Évaluation gratuite des communications automobiles
Créez la bonne solution de communication pour votre concessionnaire ou garage
Parlez-nous de votre système actuel, de vos numéros de téléphone, de vos équipes de ventes et de service, du département des pièces, de vos emplacements, de vos besoins en enregistrement des appels et en travail mobile. Nous recommanderons une solution pratique de système téléphonique et de casques professionnels.